PQRSD
¿Tienes algo importante qué contarnos?
En Hidroprob S.A.S. valoramos profundamente tu opinión. Cada comentario positivo, reclamos, queja o apelación que recibimos es una oportunidad para mejorar nuestros servicios y reforzar nuestro compromiso con la calidad, la imparcialidad y la transparencia.
Este es el canal oficial de PQRSD, para que puedas compartir con nosotros cualquier:
Felicitación – Si tu experiencia fue excelente y quieres reconocer a nuestro equipo.
Solicitud – Si necesitas información adicional o un requerimiento especial.
Queja – Si algo no cumplió tus expectativas y deseas que lo revisemos.
Reclamo/Apelación – Si no estás conforme con los resultados de un servicio técnico o calibración.
¿Cómo funciona?
1. Diligencia el formulario con los datos solicitados.
2. Recibirás una confirmación automática al correo registrado.
3. Nuestro equipo revisará tu mensaje y te contactará en máximo 3 días hábiles.
4. Tendrás seguimiento claro y respuesta documentada de parte del área responsable.
Este canal es gestionado por nuestro equipo de Calidad y Atención al Cliente de Hidroprob S.A.S, quienes garantizarán confidencialidad, trazabilidad y pronta respuesta.
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, Hidroprob S.A.S. informa que los datos personales suministrados serán tratados exclusivamente para dar respuesta a tu solicitud y mejorar nuestros procesos de servicio al cliente. En ningún caso serán compartidos con terceros sin tu autorización.
